Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng xsmb 11

Trước khi mở tài khoản hoặc đặt cược, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsmb 11 Điều khoản và điều kiện khi dùng xsmb 11
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên quảng cáo thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp mã xác minh tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết để xác nhận danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này — từ quyền tài khoản đến điều kiện giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; nêu rõ nội dung điều khoản bạn muốn hỏi để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên trang. Dành cho câu hỏi cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch liên quan đến điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần xem xét kỹ, ví dụ như khiếu nại liên quan đến điều kiện rút tiền hoặc tranh chấp tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Kho bài viết tiếng Việt giải thích từng mục điều khoản cụ thể — hữu ích khi bạn muốn tự tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng xsmb 11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ xsmb 11 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần xác nhận mình đủ điều kiện trước khi đăng ký.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo đúng quy trình đã công bố.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Trong hầu hết các trường hợp, tài khoản có thể được phục hồi sau khi xác minh danh tính và giải quyết vấn đề liên quan.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của xsmb 11 lẫn điều khoản của từng ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.